BookandTrip.ru - отзывы покупателей авиабилетов

купила через вас авиабилет 4212478733361,не могу проверить бронь

Изменение дата вылета

Благодарим Вас за информацию.

Информируем, что в настоящее время Ваш запрос находится на рассмотрении у авиакомпании.

Наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными последней.
Обратите, пожалуйста, внимание, что поскольку правила возврата регламентируются перевозчиком, именно авиакомпания принимает окончательное решение по поводу суммы к возврату по каждому отдельному случаю. Наше же агентство не имеет возможности принимать подобные решения от имени авиакомпании и не влияет на сроки рассмотрения подобных запросов. С нашей стороны были предприняты все необходимые действия для оказания клиенту необходимой поддержки и успешного решения сложившейся ситуации. Мы ни в коем случае не заинтересованы в нарушении Ваших прав и после получения нами авторизации запроса от перевозчика, незамедлительно проведем возврат средств на Ваш счет.

На данный же момент мы просим Вас проявить терпение и ожидать поступления информации на Вашу электронную почту.

Здравствуйте, уважаемый Виктор Николаевич!

В первую очередь хотим подчеркнуть, что мы никаким образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав.

Заявки которые отправляются непосредственно в авиакомпанию рассматриваются ее сотрудниками в порядке установленном авиакомпанией. По этому, к огромному сожалению, у нас отсутствует возможность влиять на скорость получения ответа от авиакомпании.

В подобных ситуациях, как только информация от авиаперевозчика поступает, наши специалисты оперативно перенаправляют ее по контактам, которые Вы указываете при покупке авиабилета.

Также хотим проинформировать, что учетная запись "Мой билет" автоматически создается во время первой покупки авиабилета на нашем сайте, информация об этом поступает на Вашу электронную почту после создания заказа на сайте. В учетной записи хранится вся информация обо всех заказах пользователя.

Через учетную запись "Мой билет" у Вас есть возможность отправлять заявки на возврат авиабилетов, внесения в них изменений и запрос на предоставление других услуг.

Просим сообщить номер Вашего бронирования, чтобы у нас была возможность уточнить и предоставить Вам информацию о статусе Вашей заявки. Также если у Вас возникли другие вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!